Оператор сотовой связи, неадекватное поведение поддержки

Да им похуй, монополия же

репутация для операторов сотовой связи - это то, на что можно положить большой и жирный бизнес-кейс) как бывший сотрудник говорю. и причем такие ‘веселые’ истории есть в багаже…как в принципе теряли базовую станцию, как три года уверяли клиента что ВПН канал от другого оператора, а не наш, хотя наш и выезжали на безграмотности клиента и предоплата была на год вперед

Хех) У нас в местности сейчас работает единственный оператор и вышка от меня буквально в 100 метрах расположена. Оборудование на вышке старое, покрытие 3g. Иногда случаются перебои со связью, покрытие есть, сигнал четкий, а мобильного интернета практически нет, урывками какими-то работают. Обращались к оператору связи мобильной, обрабатывали заявки, по итогу вердикт от них дословный «Рекомендуем Вам перейти на 4g покрытие для стабильной работы мобильного интернета». Ха! А на вопросы «Отлично, а когда Вы оборудование смените, чтоб покрытие 4g появилось?» они молчат)))

Это нормальная практика снимать дорогое оборудование для установки в более нагруженное трафиком место....

У нас на билайне такая ситуация задолбала как то давно 4 джи вырубали и потом опять включили. А этот раз вотбще с лета не было 4 джи и писал и ругался бесполезно у них всё гуд 😂. А сигнала небыло до зимы всякую лабуду несли. А потом дали и щас есть но😂 хрен ли толку то перед этим ваще весь нэт заглушили уроды ркн это экстремистская орагизация нарушающая права конституции свободу свчзи в суд подают на неё

У нас на билайне такая ситуация задолбала как то давно 4 джи вырубали и потом опять включили. А этот раз вотбще с лета не было 4 джи и писал и ругался бесполезно у них всё гуд 😂. А сигнала небыло до зимы всякую лабуду несли. А потом дали и щас есть но😂 хрен ли толку то перед этим ваще весь нэт заглушили уроды ркн это экстремистская орагизация нарушающая права конституции свободу свчзи в суд подают на неё

😂так сделайте в реальности что бы она не работала да только так сделайте что бы вместе с оборудованием 😅перестала работать раз и навсегда и так повсеместно 😂 тогда они рассмотрят вашу заявку

Операторы ... вы забыли что это за государство? У меня с tele2 - всегда так они же не отвечают за слова а репутация ... так это же Ростелеком и тут все понятно или по кругу читай сначала

проезжая на мцд с юга москвы на северо-запад подмосковья, на протяжении 60% пути нет мобильного интернета) мегафон, звонил , писал, у них все нормально)

Да к сожалению это так . Операторы зажрались и к клиентам относятся наплевательски. МТС далеко не ушел.

Просто спецы работают в другом месте

Мне ëта так мозг выносила

Нашел кого взывать к репутации. Сам занимаюсь тем же. База упала, света нет больше 12 часов, а поддержка отвечает штатный режим. Они леняться связываться с инженерами для просмотра сессий с базы, а просто тупо смотрят журналы созданных заявок от клиентов по геолокации. Им надо что бы с определенной геолокации поступило несколько жалоб, потом создают заявку, потом инженера заходят удаленно и видят проблему. Далее субподрячкам скидывают заказ и ждут когда те починят.

Может проблема в диапазонах, которые оператор мог веерно отключить. А какие-то оставить в работе? А аппарат(ы), некоторые, могут не поддерживать, например band 20... И это только одна из возможных причин. Что тогда с репутацией?

@antenkaru Сейчас операторы Теле2 стали ещё хуже. Пишу: когда будет базовая станция в определенном селе (знаю, что там покрытия нет). Ответ: Там есть базовая станция, но мощности ее не хватает 😂🤦

Глушилка может.. Билайн тоже сбивается последнее время

Ха, наивные. РЕПУТАЦИЯ это не про операторов в РФ. Вот у нас в Казахстане телефон держит заряд неделю, а в Саратове максимум 3 дня???

Вышку потушили мож RRU накрылись? Так монтажников же по сокращали, вот и осталась пара бригад, номер базы должен быть на шкафу написан! Или GPS метку и в офис в Москву и заяву можно накатать!

Вообще я слышал где-то. Это конечно не точно, но похоже на правду. Из-за всем известных событий, в РФ больше не поставляют оборудование для БС. Поэтому опсосы снимают уже рабочее с тех мест, где по их мнению мало абонентов, и переносят поближе в город. А остальным, как говорится, "денег нет, но вы держитесь". Не говоря уже о том что повышают цены на безлимиты, всеми правдами и не правдами пытаются спихнуть абонентов с архивных тарифов (У меня номер теле2 абонентслужбы в ЧС, последнее время в журнале вижу что каждый день пытаются дозвониться, телефон сбрасывает). И все эти тарифы по 200+ гб тоже режут. Видимо людям в деревнях придется переходить на EDGE, так сказать вспоминать времена Dial-up интернета. Ну или 3G ловить, если его еще оставляют. Спутниковый интернет с космическими ценами и пингом под 700 никому не нужен будет.

У опсосов всё сложно, проще сказать, что БС работает в штатном режиме, "инженеры провели проверку и проблем не выявили" Я уже неделю по одной БС билайн пытаюсь доказать, что некоторые абоненты около 5 лет ей пользовались, а теперь сигнала нет...

Теле2 уже 2 раза кинули своих корпоративных абонентов. Без каких либо перспектив. Слово репутация этой организации и главенствующему Ростелекому - думается мне просто пустой звук.

Ты за тариф заплатил на месяц вперед,и любому оператоу глубоко насрать,есть у тебя интернет,или его нет.Репутация,им такое слово неизвестно.Народ мигрирует от одного оператора к другому в поисках адекватной связи,количество клиентов,по сути остается прежним.

Самый неадекватный это Билайн ...Мегафон поддержка работает быстрее и лучше , а Билайн сказками кормит

Мегафон Челябинск, тоже самое началось с мая