Значит проблема только в том что .. 1. Неправильная маршрутизация на кинетике. Весь трафик заворачивается в тунель. 2. Возможно клиент или все подключены в политику для тунеля. Если это по вайфаю то проверь какая политика по умолчанию для него.

Меню домашняя сеть. Выбери свой вайфай и внизу где-то такой пункт

Надо выбрать политика по умолчанию

А маршрутизации как настроил ?